Politiques de l'Hôtel Classique

Vous trouverez sur cette page l'ensemble des politiques en vigueur à l'Hôtel Classique : conditions de réservation, politique d'annulation, politique d'accueil des animaux, politique de confidentialité et protection des renseignements personnels. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter

Conditions générales de réservation

En réservant une chambre, une suite ou tout autre service à l'Hôtel Classique, vous acceptez les conditions suivantes :

Toute réservation est garantie par une carte de crédit valide, dont les informations sont fournies au moment de la réservation
Le prix affiché lors de la réservation est ferme. Aucune surprise au moment du paiement
Les taxes applicables (TPS, TVQ et taxe d'hébergement) s'ajoutent au prix de la chambre, sauf si indiqué autrement
Les modes de paiement acceptés sont les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et le paiement comptant à la réception
Une pré-autorisation peut être faite sur votre carte de crédit à l'arrivée pour couvrir les éventuels frais accessoires (mini-bar, service de chambre, etc.)
L'hôtel se réserve le droit de refuser ou d'annuler une réservation en cas de comportement inapproprié, de fraude présumée ou de non-respect des conditions

Politique d'arrivée et de départ

Arrivée (check-in) : à partir de 16 h
Départ (check-out) : jusqu'à 11 h
Arrivée anticipée : possible selon la disponibilité, sans frais après14 h, ou avec supplément pour une garantie d'arrivée plus tôt
Départ tardif : possible selon la disponibilité, sans frais jusqu'à 12 h, ou avec supplément au-delà
Une pièce d'identité valide avec photo est exigée à l'enregistrement
Le titulaire de la réservation doit être majeur (18 ans ou plus)
La réception est ouverte 24 h sur 24, 7 jours sur 7

Politique d'annulation et de modification

Réservations standard

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Pour les réservations effectuées directement auprès de l'Hôtel Classique :

Annulation sans frais jusqu'à 18 h le jour de l'arrivée
Annulation après 18 h le jour de l'arrivée ou non-présentation : facturation de la première nuit
Modification de date sans frais selon la disponibilité

Réservations longs séjours

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Pour les séjours de plus de 7 nuits :

Annulation sans frais jusqu'à 72 heures avant l'arrivée
Annulation entre 72 heures et 24 heures avant l'arrivée : facturation d'une nuit
Annulation moins de 24 heures avant l'arrivée ou non-présentation : facturation des 3 premières nuits

Réservations de groupe et événements

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Les annulations de blocs de chambres et d'événements sont soumises à des conditions spécifiques précisées dans votre contrat. Contactez l'équipe événementielle pour les détails applicables à votre dossier.

Réservations effectuées via des plateformes tiers

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Si vous avez réservé via une plateforme tierce (Booking.com, Expedia, etc.), les conditions d'annulation de cette plateforme s'appliquent. Référez-vous à votre confirmation.

Politique de tarification

Les tarifs sont par chambre, par nuit, en occupation simple ou double selon le type de chambre
Un supplément peut s'appliquer pour les personnes additionnelles au-delà de l'occupation standard
Les enfants de 12 ans et moins logent gratuitement dans la chambre des parents avec la literie existante
Les rabais long séjour s'appliquent automatiquement selon la durée : 10 % dès 4 nuits, 15 % dès 8 nuits, 25 % dès 28 nuits consécutives
Les tarifs sont sujets à variation selon les saisons, les événements et la disponibilité
Pour la garantie du meilleur tarif, réservez directement sur notre site internet

Politique d'utilisation des installations

Piscine intérieure

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Accès gratuit pour tous les clients de l'hôtel, sur présentation de la carte de chambre
Ouverte tous les jours de 7 h à 22 h
Les enfants doivent être supervisés en tout temps par un adulte responsable
Une douche est requise avant d'entrer dans la piscine
La consommation de nourriture et de boissons en verre est interdite autour du bassin
L'hôtel se réserve le droit de fermer la piscine pour entretien

Salle d'entraînement

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Accessible 24 h sur 24 avec la carte de chambre
Réservée aux clients de l'hôtel âgés de 16 ans et plus
Tenue sportive et chaussures fermées exigées
Utilisation à vos risques. L'hôtel n'assume aucune responsabilité

Wi-Fi

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Le Wi-Fi est gratuit pour tous les clients dans toutes les chambres et espaces communs
L'utilisation du Wi-Fi est soumise aux conditions d'utilisation acceptables : pas d'activités illégales, pas de contenu offensant

Politique de stationnement

Le stationnement intérieur et extérieur est gratuit pour tous les clients de l'hôtel
Le stationnement intérieur accepte les véhicules d'une hauteur maximale de 1,72 m
Les véhicules plus hauts (autobus, fourgonnettes surélevées) doivent utiliser le stationnement extérieur
Les bornes de recharge pour véhicules électriques (120 V / 15 A) sont disponibles via le circuit électrique, au frais de l’usager
L'hôtel n'est pas responsable des vols, dommages ou bris causés aux véhicules stationnés
Les véhicules non identifiés au registre des clients peuvent être remorqués aux frais du propriétaire

Politique d'animaux

À l’Hôtel Classique les chiens de toutes races et de toutes tailles sont acceptés, afin de permettre aux voyageurs de séjourner avec leur animal dans un cadre respectueux, sécuritaire et bien encadré.

Voyager avec un animal à l’Hôtel Classique
Conditions générales d’accueil des chiens

Cette politique vise à assurer une cohabitation harmonieuse entre les clients, les animaux et les équipes sur place.

Seuls les chiens sont acceptés. Aucun autre animal (chat, animal exotique, etc.) n’est admis, pour des raisons d’hygiène et d’entretien.
Un maximum d’un chien par chambre est autorisé.
Les chiens sont admis uniquement dans les chambres désignées comme acceptant les animaux, selon la disponibilité de l’établissement.
Des frais fixes de 50 $ par séjour + taxes s’appliquent pour l’accueil d’un chien.
Le chien doit être propre, bien dressé, calme et sous le contrôle de son maître en tout temps.
Le client est entièrement responsable de tout dommage causé par son animal, tant à la chambre qu’aux installations de l’hôtel.
Les besoins de l’animal doivent être ramassés et jetés dans les poubelles extérieures prévues à cet effet.
Les équipements nécessaires à l’escapade de votre animal ne sont pas fournis (les bols, lits, colliers et laisse, couvertures etc.)

Sécurité et comportement

Pour la sécurité de l’animal, des autres clients et du personnel, le chien ne doit jamais être laissé sans surveillance dans la chambre et ce, même s’il est placé en cage.
En dehors de la chambre, le chien doit être tenu en laisse en tout temps, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’établissement.
L’hôtel se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un séjour si les conditions de la présente politique ne sont pas respectées, ou si le comportement de l’animal nuit au confort, à la sécurité ou à la tranquillité des lieux et des frais peuvent être ajoutés à votre facture finale.

Accès aux espaces communs

Afin d’assurer le confort et la sécurité de l’ensemble de la clientèle, l’accès des chiens est restreint dans certains espaces.

Espaces où les chiens sont permis

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Les aires extérieures désignées autour de l’hôtel

Les zones de circulation nécessaires pour l’accès à la chambre
Les sentiers ou espaces extérieurs accessibles à proximité de l’établissement

Espaces où les chiens ne sont pas admis

(à l’exception des chiens d’assistance reconnus)

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Les salles à manger et zones de restauration intérieures
Les salles de réunion
Les espaces de adétente ou de bien-être
Les installations récréatives intérieures

Chiens d’assistance

Les chiens d’assistance reconnus sont admis conformément à la réglementation en vigueur et peuvent accéder aux espaces normalement restreints.
Le chien devra porter un élément d’identification visuelle, comme un harnais, un insigne ou un foulard sur lequel apparaît le logo de l’organisme qui l’a entraîné.

Information et réservation

L’acceptation des chiens est sujette à disponibilité et doit être confirmée au moment de la réservation.
Pour toute question concernant un séjour avec un chien, nous vous invitons à communiquer directement avec l’Hôtel Classique de votre destination avant votre arrivée.

Référence externe

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Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques liées à l’accueil des chiens dans les établissements hôteliers, vous pouvez consulter le Guide de bonnes pratiques – Accueillir les chiens dans les établissements hôteliers, publié par l’Association Hôtellerie du Québec (AHQ).

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